【2017年快递企业满意度排名:第一名果然是它!】

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发布时间:2018-01-30 01:55

如今的生活中,几乎每天都会和快递小哥打交道,然而除了京东和顺丰的快递员能让我们轻松的拿到快递之外,其他家的快递员几乎都会把快递放到一个聚集区,而不会直接给你送到家门口。

除此之外,最后的派送时间一样让人揪心,明明已经到附近了,可是派送时间却要等很久。想必大家也都经历过各种问题,也会因为某次不愉快的体验而拒绝收取某家快递,那么你印象中哪家快递满意度最高呢?

1月29日下午消息,国家邮政局发布关于2017年快递服务满意度调查结果的通告,调查显示用户对于快递业的服务总体满意度略有下降,公众满意度保持上升势头。

快递企业总体满意度排名和得分依次为:
顺丰速运(83.4分)、邮政EMS(79.9分)、中通快递(76.8分)、韵达快递(76.5分)、圆通速递(75.0分)、申通快递(74.1分)、百世快递(74.0分)、宅急送快运(71.9分)、天天快递(70.9分)和快捷快递(67.3分)。
其中,韵达快递和百世快递总体满意度上升较为明显。

可以看到前三名分别是顺丰速运、邮政EMS和中通快递,2016年快递服务满意度一致。由于没有京东快递的参与,顺丰速运取得第一名的成绩无可争议,毕竟大家印象中快递只分为两种快递,顺丰和其他快递。

2017年快递满意度最高的15位城市分别是长春、洛阳、哈尔滨、石家庄、大连、郑州、沈阳、青岛、济南、太原、长沙、宝鸡、兰州、西宁和北京。北方城市居多,意外的是江浙沪地区的满意度居然都不高,难道是被包邮给惯的?

用户除了对快递的速度有很高要求外,对于快递价格问题,也逐渐趋于理性。有超过80%的用户认为,能够接受快递涨价的情况。

在不同区域中,我国中部地区服务表现最好,中、西部得分继续上升,表明“快递向西、向下”成效继续显现。

现在的生活中,人们对于快递的依赖程度越来越高,甚至已经很少去超市了。除了水果蔬菜之外,很多东西会选择网上购买,并且很多城市都可以实现第二天送达,非常方便。但是快递的服务质量有高有低很不一样,你印象中最好和最坏的快递分别是哪家呢?

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